Operatore help desk II livello, Milano - Offerte di lavoro, LanMan Consulting

Operatore help desk II livello

Codice di riferimento:	REF - 01_HD2_MI_65
Data inserimento:	08-09-2011
Sede:	Milano
Posti vacanti:	1
Conoscenze richieste:	Il/la candidato/a ideale deve possedere i seguenti requisiti: Esperienza di almeno 2 anni come supporto applicativo di primo o secondo livello in help desk e call center Conoscenza Database Oracle Molto base dei concetti di tabelle, fereign key, store procedure, diagrammi entità relazioni Molto base di sql: select, insert, update Base di xhtml/xml Base di TOAD o similare per la consultazione di tabelle e lancio delle query Base di Putty per entrare su un sistema unix/linux Base di sistemi di trouble ticketing Buone capacità relazionali e di lavoro in team Conoscenza lingua inglese

Descrizione:

LanMan Consulting ricerca un Operatore help desk di II livello con esperienza da inserire in prestigiosa Azienda cliente.

Assistenza (telefonica) di primo e secondo livello

- a enti locali, che devono inviare le loro fatture ad un sistema informativo;

- al soggetto preposto alla gestione e che deve accedere al sistema informativo per mandare in pagamento quelle stesse fatture alla sua banca e poi effettuare la riconciliazione tramite lo stesso sistema informativo.

E' necessario poi interfacciarsi con il gruppo di sviluppo del sistema informativo stesso.

L'Assistenza è di primo livello in quanto bisogna rispondere al telefono agli enti e al soggetto preposto e gestire i ticket che aprono sul sistema di trouble ticketing (classica applicazione web di trouble ticketing).

E' anche di secondo livello perchè bisogna cercare di indagare da soli per scoprire quale sia il problema riscontrato, altrimenti rivolgersi al gruppo di sviluppo/manutenzione di LISPA.

Titolo di studio: Perito in informatica o Laurea di primo livello in materie scientifiche

Sede di lavoro Milano

Viene offerto Contratto a progetto.

Gli interessati possono inviare un dettagliato C.V. corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. n°196 del 30/06/2003.

La ricerca è intesa per entrambi i sessi (L. 903/77).

I candidati selezionati verranno contattati telefonicamente per un colloquio presso la nostra sede.

La retribuzione verrà definita durante l'iter di selezione, in modo da valorizzare le migliori candidature e valutare singolarmente possibilità di training e crescita professionale.